Zo bestel je stap voor stap :

• Klik op de button In winkelmandje bij het product dat je wilt bestellen. Het product verschijnt rechtsboven in je winkelmandje.
• Klik op Winkelmandje bekijken of Naar de kassa als je direct wil afrekenen. Heb je een kortingscode? Vul deze in bij het afrekenen in het blauwe veld met Kortingscode. Klik op Toepassen om de korting te verrekenen.
• Wil je bestellen met een account?* Kies bij Contactgegevens bovenaan voor Bestellen met account -Inloggen of account aanmaken.
• Vul alle contactgegevens in en klik daarna op Verder naar verzending.
• Kies op de volgende pagina de gewenste verzendmethode. Ga verder door te klikken op Verder naar betaling.
• Selecteer de gewenste betaalwijze en vul alle gegevens in. Als je betaalt met iDeal of PayPal word je automatisch doorgestuurd naar de betaalpagina.
• Liever op een ander adres laten bezorgen? Zorg dan dat je bij contactgegevens het juiste adres hebt ingevuld en klik bij de betaling op Kies een ander factuuradres
• Na het kiezen van de betaalmethode ga je verder door te klikken op Verder naar afronden
• Controleer je gegevens en klik op Bestelling afronden om de bestelling te bevestigen.

Gefeliciteerd, je bestelling is geplaatst! Wij sturen je een bestelbevestiging en alle benodigde informatie naar het door jou opgegeven e-mailadres.

Geen mail van ons ontvangen? Check voor de zekerheid je SPAM inbox.

Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons verschillende bevestigingsmails*:

1. Bestelbevestiging
2. Je besteloverzicht/factuur (na betaling)
3. Verzendbevestiging & Track & Trace

*Heb je na het bestellen geen e-mail van ons gehad? Neem dan contact met ons op. (Check voor de zekerheid je SPAM inbox)

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je je bedenkt en de bestelling toch wil annuleren. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. Wij annuleren de bestelling dan voor je.*

En als je al betaald had, storten wij het aankoopbedrag binnen 6 werkdagen terug op je rekening.

*Is de bestelling al verzonden? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Wij raden in dat geval aan om het pakket aan de deur te weigeren, dan komt de zending automatisch bij ons retour.

Je kunt ons chatten, een e-mail sturen of met ons bellen ( 0413-335 025 op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur)

Je kunt bij ons betalen met:

iDEAL: gratis

Met iDEAL betaal je je bestelling makkelijk, snel en veilig. Selecteer bij betaling via iDEAL je bank om naar het betaalscherm te gaan. Geef akkoord voor de betaling en verlaat na afronding van het betaalproces de omgeving voor internetbankieren. Wij versturen je bestelling als de betaling bij ons binnen is en het product op voorraad is.

Creditcard (VISA en Mastercard): gratis

Wij accepteren VISA en Mastercard. Bij betaling met Creditcard wordt gevraagd om het kaartnummer, de vervaldatum en de Card Validation Code (CVC) in te vullen. Bij Shopvoorgezondheid moet je als extra beveiliging ook een SecureCode invoeren. Heb je die niet? Dan kun je de SecureCode nog even aanmaken om alsnog je betaling af te ronden. Wij versturen de bestelling als de betaling bij ons binnen is en het product op voorraad is.

SEPA Overboeking :

SEPA Overboeking is hetzelfde als een bankoverschrijving. Kies je voor de optie Sepa Overboeking, dan ontvang je na het bestellen een e-mail van ons met je besteloverzicht en een e-mail met de betaalgegevens. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd 1 tot 2 werkdagen kan duren na het geven van een betaalopdracht. Wij versturen de bestelling als de betaling bij ons binnen is en het product op voorraad is.

Achteraf betalen met Klarna (Betaal later. Klarna): gratis

Wil je je bestelling eerst ontvangen en later betalen? Dat kan met Klarna! Zodra wij de bestelling verstuurd hebben, ontvang je van Klarna een e-mail met de link voor de betaling. Je hebt dan 30 dagen om de betaling te voldoen.

Pinnen bij afhalen in ons magazijn: gratis

Kom je je bestelling bij ons in Uden ophalen? Dan kun je ook pinnen. Bij voorkeur plaats je hiervoor je bestelling vooraf. Bij de betaalmethode kun je dan kiezen voor Bank Transfer als je bij afhalen met de pin wilt betalen. Je hoeft in dit geval niets te doen met eventuele e-mails over betaling via Bank Transfer, omdat de betaling per pin op locatie verloopt.

Ja dat kan. 

Wil je je bestelling eerst ontvangen en later betalen? Dat kan met Klarna! Zodra wij de bestelling verstuurd hebben, ontvang je van Klarna een e-mail met de link voor de betaling. Je hebt dan 30 dagen om de betaling te voldoen.

Als je voor deze betaalmethode kiest tijdens het afrekenen, word je doorgestuurd naar een scherm met meer informatie over de voorwaarden van Klarna. Geef akkoord om de bestelling af te ronden.

*Let op: kies je voor Klarna, dan verloopt de betaling niet via Shopvoorgezondheid. Om die reden vermelden wij ons rekeningnummer niet in de e-mails die je van ons krijgt na het bestellen. Je ontvangt van Klarna alle informatie over de betaling. *Lees hier de algemene voorwaarden van Klarna.

Vragen over je betaling? Neem dan contact op met Klarna.

Als wij op werkdagen de betaling vóór 17.00 uur hebben ontvangen, versturen wij de bestelling nog dezelfde werkdag.

Hoe lang het duurt voordat de betaling is verwerkt, hangt af van de gekozen betaalmethode.
Houd rekening met de volgende verwerkingstijden:

• iDEAL: direct
• PayPal: direct
• Bank Transfer: 1 tot 2 werkdagen na het geven van een betaalopdracht
• Betaal later. Klarna: direct
• Creditcard: direct
• Bancontact (alleen voor België): direct

Verzending is binnen Nederland gratis bij bestellingen vanaf € 40. Bij een bestelling onder € 40 betaal je 4,95 verzendkosten. Voor brievenbuspost is de verzending 3,95. Ook kun je je bestelling ophalen* bij ons in Uden. *Let op ook dan rekenen wij de service/verzendkosten.

Golden Naturals producten worden gratis verzonden bij bestellingen vanaf € 15 (alleen binnen Nederland).

Wil je gebruik maken van de optie Afhalen in Uden? Neem dan even contact met ons op. Je kunt ons bellen op 0413-335 025 (op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur) of een e-mail sturen naar service@shopvoorgezondheid.nl. Onze klantenservice informeert je dan wanneer de bestelling klaar ligt.

Verzendkosten voor België

Voor verzending naar België zijn de verzendkosten altijd € 5,95, ongeacht het bestelbedrag.

Wanneer het pakket geleverd wordt, is afhankelijk van het moment waarop je de bestelling hebt geplaatst en betaald. Wij bezorgen op alle dagen, behalve op zondag.

• Bij bestelling van maandag tot en met vrijdag vóór 17.00 uur:  Het pakket wordt dezelfde dag verzonden
• Bij bestelling in het weekend: Het pakket wordt op de eerstvolgende werkdag ingepakt en verzonden

Wanneer het gewenste product niet op voorraad is, kan het zijn dat je het later in huis hebt. Bij ieder product staat vermeld of het op voorraad is en eventueel wat de levertijd is.

Staat het er niet bij? Voor vragen over de levertijd kun je het beste onze klantenservice bellen op 0413-335 025 of een e-mail sturen naar service@shopvoorgezondheid.nl.

• Levertijd voor België en Duitsland : Bestellingen met een afleveradres in België of Duitsland nemen soms een dag extra in beslag.
• Levertijd bij meerdere producten : Bestel je meerdere producten met verschillende levertijden, dan nemen wij contact op om de levertijd met je af te stemmen.
• Levering op de Waddeneilanden : Woon je op een van de Waddeneilanden? Dan kan de aankomst van je bestelling een werkdag langer in beslag nemen.

Bezorging feestdagen

Op deze feestdagen versturen wij geen bestellingen en worden er geen pakketten bezorgd:

• Nieuwjaarsdag
• Tweede Paasdag
• Koningsdag
• Hemelvaartsdag
• Tweede Pinksterdag
• Eerste en Tweede Kerstdag

Bestellingen die op werkdagen voor 17.00 uur besteld zijn, worden de volgende werkdag geleverd als wij de betaling binnen hebben en het product op voorraad is. Bij bestelling van maandag tot en met vrijdag vóór 17.00 uur gelden de volgende opties:

• De volgende dag bij je thuis bezorgen
• Je bestelling afhalen bij ons magazijn in Uden (Alleen op afspraak)

Bij bestelling in het weekend:

• Het pakket op de volgende werkdag ingepakt en verzonden
• Je haalt het pakket vanaf de eerstvolgende werkdag op bij ons magazijn in Uden (neem hiervoor contact met ons op)

*Tip: Wil je alvast kijken in welk tijdvak de DHL-bezorger bij je in de buurt is? Bekijk dan de *bezorgtijden in jouw gebied voor een indicatie van het bezorgmoment.

Bezorging voor Belgische of Duitse klanten

Bestellingen met een afleveradres in België of Duitsland versturen wij op werkdagen nog dezelfde dag als wij de betaalbevestiging voor 16.30 uur binnen hebben en het product op voorraad is. Naar verwachting komt de pakketbezorger dan de volgende werkdag bij je langs met het pakket.

Bestellingen met een afleveradres in België of Duitsland nemen soms een dag extra in beslag. Voor andere landen kun je altijd contact opnemen over het verwachte bezorgmoment.

Levering bij meerdere producten

Bestel je meerdere producten met verschillende levertijden, dan nemen wij contact op om de bezorging met je af te stemmen.

Levering op de Waddeneilanden

Woon je op één van de Waddeneilanden? Dan kan de aankomst van je bestelling een werkdag langer duren.

Bezorging feestdagen

Op deze feestdagen versturen wij geen bestellingen en worden er geen pakketten bezorgd:

• Nieuwjaarsdag
• Tweede Paasdag
• Koningsdag
• Hemelvaartsdag
• Tweede Pinksterdag
• Eerste en Tweede Kerstdag

Helaas is dit in niet mogelijk. Is er echt geen andere mogelijkheid? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Als het gewenste product niet op voorraad is, kan het zijn dat je het later in huis hebt. Bij elk product staat vermeld of het op voorraad is en eventueel wat de levertijd is.

Staat het er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je kunt met ons chatten, bellen op 0413-335 025 (op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur) of een e-mail sturen naar service@careboxcompany.nl.

De bezorging van Shopvoorgezondheid is binnen Nederland in handen van DHL. In sommige gevallen bezorgt een andere pakketdienst je bestelling.

Bij verzending naar België verloopt de bezorging via Bpost of DHL.

Zodra je pakket gescand is bij de pakketdienst ontvang je via e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace-link. Zo kun je heel makkelijk je bestelling volgen en zien wanneer de pakketbezorger verwacht bij je langs te komen met het pakket.

Geen e-mail gehad, werkt de link niet of heb je andere vragen over de bezorgstatus? Wij helpen je graag verder.

Laat het ons weten via de chat, ons e-mail adres service@shopvoorgezondheid.nl of bel ons op0413-335025*!*

Bij een vertraagde bezorging helpen wij graag om het zo snel mogelijk op te lossen!

Bel onze klantenservice op 0413-335 025 of stuur een mail:service@shopvoorgezondheid.nl. Chatten met de klantenservice kan natuurlijk ook!

Wij gaan dan direct voor je uitzoeken wat er is misgegaan en hoe we je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis krijgen.

Let op: Heb je je bestelling op vrijdag na 17.00 uur of in het weekend geplaatst? Dan verzenden wij je bestelling op de eerstvolgende werkdag als de betaling bij ons binnen is en wij het product op voorraad hebben.

Bij bestellingen in het weekend is de eerstvolgende bezorgmogelijkheid op dinsdag.

Dat is afhankelijk van welke vervoerder je pakket bezorgt. In Nederland is dit meestal DHL en voor Belgische zendingen DPD of Bpost.

Bij bezorging thuis door DHL

DHL biedt reguliere zendingen binnen Nederland 1 keer aan op het door jou opgegeven bezorgadres. Ben je niet thuis? Dan probeert de pakketbezorger het pakket eerst bij de buren af te geven. Als dit niet lukt, gaat het pakket naar het dichtstbijzijnde DHL afhaalpunt waar je het zelf kunt ophalen.

TIP:
Liever ergens anders of op een ander moment laten bezorgen? Via de Track&Trace-link in je mailbox kun je een andere optie voor afleveren kiezen. Kies uit:

• Op een ander moment thuis bezorgen
• Bij een ander DHL ServicePoint afleveren
• Bij de buren bezorgen (alleen bij buren, dus niet op een ander adres)

Het aanpassen van je bezorgvoorkeuren kan al voor de eerste afleverpoging. Klik hiervoor op 'Iets anders afspreken' in de Track & Trace

Bij bezorging door DPD

Bij Belgische zendingen biedt de DPD-bezorger je bestelling 1 keer aan op het opgegeven bezorgadres. Ben je niet thuis? Dan brengt DPD het pakket naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie, waar je het kunt ophalen wanneer het jou uitkomt. Het pakket blijft 1 week liggen op het afhaalkantoor. Daarna komt je bestelling automatisch weer bij ons retour.

Ja, dat kan zodra je de Track&Trace-link van DHL ontvangen hebt via e-mail.

In het Track & Trace-overzicht van DHL kun je bij 'Iets anders afspreken' kiezen uit verschillende bezorgvoorkeuren, waaronder afleveren bij een DHL ServicePoint.

Bij bezorging in Nederland door DHL Als je niet thuis bent, probeert de pakketbezorger je pakket af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan gaat het pakket naar het dichtstbijzijnde DHL afhaalpunt.* Lees meer hierover bij de volgende vraag.

**Let op:**Ben je niet thuis, dan laat de bezorger een briefje achter in de brievenbus. Geen briefje gehad? Neem bij vragen over de bezorging contact op met onze klantenservice.

Bij bezorging in België en Duitsland door DPD Wanneer je niet thuis bent, probeert de DPD-pakketbezorger het pakket eerst af te geven bij de buren. Kunnen de buren het pakket ook niet in ontvangst nemen? Dan brengt de pakketbezorger je bestelling naar het dichtstbijzijnde afhaalkantoor, waar je het zelf kunt ophalen wanneer het jou uitkomt. Geen bericht van de pakketbezorger in je brievenbus gehad? Neem contact met ons op.

TIP: Geef een ander bezorgadres op, bijvoorbeeld het adres van je werk, zodat je snel je bestelling ontvangt

Het verkeerde product* besteld of toch iets anders gezien? Geen probleem: bij Shopvoorgezondheid heb je maar liefst 30 dagen de tijd om te beslissen of je het product wilt houden. Wil je om wat voor reden dan ook het product ruilen ? Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen graag om zo snel mogelijk het product om te ruilen voor het juiste product. Lees wel altijd de voorwaarden

Voorwaarden

Je mag het product uitproberen en passen maar.... niet meer dan nodig om het product te kunnen beoordelen. Komt het product terug en is er schade of slijtage zichtbaar? Dan mogen wij deze schade in rekening brengen. We verminderen de schade op het aankoopbedrag en je krijgt dus alleen de restwaarde vergoeden.

Let op: bij het ruilen van een verkeerd besteld product adviseren wij om een nieuwe bestelling te plaatsen van het goede product en te betalen. Wij storten het aankoopbedrag van het product dat je wilt ruilen terug, zodra wij het in goede staat retour hebben ontvangen. Deze voorwaarden gelden natuurlijk niet als er bij ons iets is misgegaan waardoor je een verkeerd product hebt ontvangen. In dat geval zorgen wij ervoor dat we het zo snel mogelijk oplossen.

*Sommige producten vallen onder de uitzonderingen van het wettelijke herroepingsrecht. Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Het gaat dan onder andere om glucosemeters, cholesterolmeters, glucose teststrips, cholesterol teststrips, crèmes, lotions, sprays, medische hulpmiddelen, zelftesten en lancetten.

Volg deze stappen voor het gratis, snel en makkelijk terugsturen van een product!

1. Je kunt het product* binnen 30 dagen terugsturen. Zorg ervoor dat je de verpakking met verzendlabel bewaart om het op de juiste te wijze kunnen versturen. Als het label nog intact is, kun je het namelijk laten scannen bij een DHL ServicePoint zodat het naar ons retour komt.*
2. Heb je de originele verzenddoos met verzendlabel niet meer? Maak dan via deze link van DHL je retouretiket aan en print het uit. Bij 'Referentienummer' kun je je bestelnummer invullen.
3. Vul het retourformulier dat je bij de bestelling hebt ontvangen in. Download hier het retourformulier of Download hier het Europese herroepingsformulier
4. Verpak het product (indien redelijkerwijs mogelijk) in de verpakking waarin je het pakket van ons hebt ontvangen en doe het retourformulier ook in de doos.
5. Controleer of alle meegeleverde accessoires en de handleiding(en) bij het product zitten voordat je het terugstuurt.* Plak het uitgeprinte retouretiket op de doos als je de originele verzendverpakking niet meer hebt.
6. Breng het pakket naar een DHL ServicePoint. Bewaar het afleverbewijs met verzendcode na ontvangst. Je bent zelf verantwoordelijk om het daar af te geven.

Dit retourbeleid geldt voor medische hulpmiddelen zoals kraampakketten, (palliatieve) zorgboxen en losse producten zoals een kraammatras, onderleggers, watten, maandverband en vergelijkbare artikelen.

Retourneren binnen Nederland en België

• Bij uw eerste retourzending van één of meerdere producten zijn de retourkosten gratis, mits u onze retourprocedure volgt en aan de voorwaarden voldoet.
• Voor een tweede en eventuele volgende retourzending van dezelfde bestelling zijn de verzendkosten voor het retourneren voor uw eigen rekening.
• Als een product kapot gaat en u gebruik kunt maken van de garantieregeling, kunt u het product gratis retourneren.
• U kunt een product ook gratis retourneren binnen de zichttermijn van 30 dagen, mits u zich aan de onderstaande voorwaarden houdt.
• Voor andere landen geldt retourneren op basis van eigen kosten en eigen risico.

Voorwaarden

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat u van uw aankoop af wilt zien. Na aanmelding heeft u vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren.

U kunt de producten ook zonder voorafgaande mededeling binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen, mits u daarbij een mededeling voegt waaruit uw wens tot herroeping blijkt.

Retourneren van uw product

Wilt u een product retourneren? Lees dan eerst de voorwaarden. Als u daaraan voldoet, kunt u via deze link een retouretiket aanmaken. Vul onderaan bij Referentienummer uw bestelnummer in.

Plak uw retourlabel op het pakket en lever de retourzending in bij een DHL ServicePoint bij u in de buurt. Stuur ook het ingevulde retourformulier mee voor een schriftelijke ontbinding van de koopovereenkomst.

Retourneren via een DHL ServicePoint is gratis. U bent zelf verantwoordelijk voor het afgeven van het pakket op het ServicePoint.

Natuurlijk kunt u de producten ook via een andere vervoerder retourneren, maar dan zijn de retourkosten voor uw eigen rekening.

Stappenplan voor gratis en eenvoudig retourneren

1. U kunt het product binnen 30 dagen retourneren.
2. Bewaar de verpakking met het verzendlabel, zodat u het product op de juiste wijze kunt retourneren.
3. Is het label nog intact? Dan kunt u het laten scannen bij een DHL ServicePoint, zodat het pakket naar ons retour wordt gestuurd.
4. Heeft u de originele verzenddoos met verzendlabel niet meer? Maak dan via deze link van DHL uw retouretiket aan en print het uit. Vul bij Referentienummer uw bestelnummer in.
5. Vul het retourformulier in dat u bij uw bestelling heeft ontvangen. U kunt hier het retourformulier of het Europese herroepingsformulier downloaden.
6. Verpak het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de verpakking waarin u het van ons heeft ontvangen en voeg het retourformulier toe.
7. Controleer of alle meegeleverde accessoires en handleidingen bij het product zitten.
8. Plak het uitgeprinte retouretiket op de doos als u de originele verzendverpakking niet meer heeft.
9. Breng het pakket naar een DHL ServicePoint en bewaar het afleverbewijs met verzendcode na ontvangst.

U bent zelf verantwoordelijk voor het afgeven van het pakket bij het ServicePoint.

Houd rekening met de volgende wettelijke regels:

• Stuur het product altijd compleet, in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking retour.
• U mag het product uit de doos halen en bekijken, zolang u het niet gebruikt.
• Dit geldt niet voor producten die vanwege hygiëne zijn uitgezonderd van retournering.

Bij online gekochte kraampakketten en verzorgingsboxen heeft u 30 dagen bedenktijd om het pakket zonder opgave van reden te retourneren. Het pakket dient dan ongebruikt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Het is niet mogelijk om losse verpakkingen uit het pakket, ook als deze ongeopend zijn, retour te sturen.

Blijkt het geretourneerde product na controle gebruikt, beschadigd, aan slijtage blootgesteld of vervuild? Dan brengen wij kosten in rekening voor de waardevermindering van het product. U bent alleen aansprakelijk voor deze waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Producten die buiten het wettelijke herroepingsrecht vallen

U kunt producten niet retourneren als deze om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en de verzegeling na levering is verbroken.

Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• medische of verzorgingsproducten die speciaal voor gebruik in een kraampakket of zorgbox zijn geleverd;
• producten die na ontvangst zijn geopend, gebruikt of aangebroken;
• losse artikelen uit een kraampakket of (palliatieve) zorgbox die niet meer in originele, ongebruikte staat zijn;
• op maat samengestelde of persoonlijk afgestemde producten.

Kraampakketten en (palliatieve) zorgboxen kunt u alleen retourneren als het complete pakket ongeopend, ongebruikt en in originele staat wordt teruggestuurd. Losse producten uit een geopend pakket kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd.

Als u wilt, herschrijf ik nu meteen de hele retourpolicy van CareBoxCompany opnieuw, volledig in één consistente u-vorm.

De eerste retourzendingen binnen Nederland en België van ELKE BESELLING zijn gratis indien je je aan de voorwaarden houd. Wil je na het retourneren van een product binnen een bestelling, nog een product terug sturen (bv omdat je een onderdeel van een product vergeten bent terug te sturen of je wil een extra product retourneren), dan is dit op eigen kosten.

De eerste retourzending is gratis als je het product terugstuurt binnen de binnen de 30 dagen zichttermijn of bij een defect product, binnen de garantieperiode.

Voor andere landen geldt dat retourneren op basis van eigen kosten en risico is.

Onze Voorwaarden

Je mag het product uitproberen en passen maar.... niet meer dan dat je in de winkel ook zou kunnen. Komt het product terug met gebruikssporen, slijtage of beschadigingen? Dan mogen wij deze schade in rekening brengen. Hierbij horen ook losse onderdelen als filters en antikalk onderdelen.

• Indien je bv een luchtwasser of aircooler met water hebt gebruikt, zullen wij de filters moeten vervangen om het product weer verkoopbaar te maken. De kosten van de nieuwe filters worden aan je doorberekend.

We verminderen kosten van nieuwe onderdelen en schade op het aankoopbedrag en je krijgt de restwaarde vergoeden.

*Sommige producten vallen onder de uitzonderingen van het wettelijke herroepingsrecht. Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Het gaat dan onder andere om glucosemeters, cholesterolmeters, glucose teststrips, cholesterol teststrips, crèmes, lotions, sprays, medische hulpmiddelen, zelftesten en lancetten.

Volg deze stappen voor het gratis, snel en makkelijk terugsturen van een product!

1. Je kunt het product* binnen 30 dagen terugsturen. Zorg ervoor dat je de verpakking met verzendlabel bewaart om het op de juiste te wijze kunnen versturen. Als het label nog intact is, kun je het namelijk laten scannen bij een DHL ServicePoint zodat het naar ons retour komt.*
2. Heb je de originele verzenddoos met verzendlabel niet meer? Maak dan via deze link van DHL je retouretiket aan en print het uit. Bij 'Referentienummer' kun je je bestelnummer invullen.
3. Vul het retourformulier dat je bij de bestelling hebt ontvangen in. Download hier het retourformulier of Download hier het Europese herroepingsformulier
4. Verpak het product (indien redelijkerwijs mogelijk) in de verpakking waarin je het pakket van ons hebt ontvangen en doe het retourformulier ook in de doos.
5. Controleer of alle meegeleverde accessoires en de handleiding(en) bij het product zitten voordat je het terugstuurt.* Plak het uitgeprinte retouretiket op de doos als je de originele verzendverpakking niet meer hebt.
6. Breng het pakket naar een DHL ServicePoint. Bewaar het afleverbewijs met verzendcode na ontvangst. Je bent zelf verantwoordelijk om het daar af te geven.

Wij crediteren uw geretourneerde product na beoordeling binnen 6 werkdagen. Wij adviseren u om een product volledig, onbeschadigd en, waar mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.

Bent u accessoires en/of de handleiding vergeten mee te sturen? Dan brengen wij de waardevermindering in rekening. Stuurt u accessoires en/of de handleiding later na, dan zijn de verzendkosten voor uw rekening, of wij brengen de retourkosten alsnog in rekening.

Elk product heeft een andere fabrieks garantietermijn. Op de productpagina staat onder Specificaties vermeld hoe lang deze fabrieks- of verkopersgarantie geldig is. Voor alle producten geldt natuurlijk altijd de wettelijke garantieperiode.

Heb je een vraag over de garantie? Neem gerust even contact met ons op!

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De fabrieks- of verkopersgarantie doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie die altijd geldt.

Werkt het product niet (meer) en valt het binnen de garantieperiode? Dan lossen wij het graag voor je op. Neem contact met ons op om de garantieprocedure op te starten.

Ben je ondanks onze inspanningen toch niet tevreden? Laat het ons weten. Onze klantenservice probeert dan samen met jou een oplossing te vinden. Wij staan voor je klaar van maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur.

Bel ons op 0413-335025 of stuur een e-mail naar service@shopvoorgezondheid.nl.

Heeft de klantenservice je toch geen passende oplossing kunnen bieden? Dan kun je schriftelijk een klacht indienen bij Shopvoorgezondheid.nl. Stuur je klacht onder vermelding van je naam, adres, woonplaats en bestelnummer naar:

• Shopvoorgezondheid.nl t.a.v. afdeling klachten. Koperslagerstraat 20 5405 BS Uden. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je bericht sturen wij een inhoudelijke reactie op de door jou ingestuurde klacht.
• Webshop keurmerk t.a.v. afdeling klachten. Onder vermelding van je naam, adres, woonplaats en bestelnummer naar info@keurmerk.info of vul het klachtenformulier in op keurmerk.info/klacht/

Geschillencommissie

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Webshop: Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag.

Tenslotte kun je een klacht ook indienen via het Europees ODR Platform.

Dat zijn wij van Ixoconcept B.V. Deze privacyverklaring geldt voor de persoonsgegevens die wij verwerken via CareBoxCompany.nl.

Deze
privacyverklaring geldt voor CareBoxCompany.nl en niet voor websites van derden
die via links aan onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat
deze partijen op een betrouwbare en veilige manier met uw persoonsgegevens
omgaan.

Wij raden u aan
om de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u er gebruik van
maakt.

Wij gebruiken
de volgende gegevens:

• NAW-gegevens
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• E-mailadres
• Gegevens rondom betaling
• IP-adres
• Bestelgeschiedenis

Als u iets
bestelt in onze webwinkel, hebben wij persoonsgegevens nodig. Wij delen uw
gegevens alleen met andere partijen als dat echt nodig is voor een goede
afhandeling van uw bestelling. Andere partijen mogen uw gegevens alleen
gebruiken om een dienst namens ons te leveren. Zo geven wij uw adresgegevens
door aan een van onze bezorgpartners, zodat uw pakket op het juiste adres
afgeleverd kan worden. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Op onze website
kunt u een vraag stellen via een contactformulier. Wij vragen daarbij om een
aantal gegevens in te vullen die wij nodig hebben om u zo goed mogelijk te
kunnen helpen. Het is aan u om te bepalen welke gegevens u invult op het
contactformulier. Wij bewaren deze gegevens zo lang als nodig is voor de
volledige beantwoording en afhandeling van uw vraag of verzoek. Daarna
verwijderen wij uw gegevens.

Wij bewaken uw
gegevens op de volgende manieren:

• De toegang tot persoonsgegevens
  wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord
• Wij maken gebruik van
  beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie
  tussen u en onze website wordt afgeschermd als u persoonsgegevens invoert
• Wij registreren het elke keer
  als er persoonsgegevens worden opgevraagd
• Uw gegevens worden versleuteld
  opgeslagen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij op grond van wet- en regelgeving verplicht zijn de gegevens langer te bewaren. Voor onze administratieve en fiscale verplichtingen bewaren wij gegevens die onderdeel uitmaken van de administratie, zoals factuurgegevens, verkoopgegevens, debiteurenadministratie en overige relevante transactiegegevens, in beginsel 7 jaar. Daaronder kunnen, voor zover zij in de administratie zijn vastgelegd, ook naam-, factuuradres-, afleveradres- en contactgegevens vallen.

Indien wij gebruikmaken van het éénloketsysteem (OSS) voor verkopen aan consumenten in de EU, geldt voor de daarop betrekking hebbende gegevens een bewaartermijn van 10 jaar. Na afloop van de toepasselijke wettelijke bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een andere wettelijke verplichting of gerechtvaardigde noodzaak zich daartegen verzet.

Heeft u nog vragen over ons privacybeleid? Of wilt u uw gegevens inzien, corrigeren of verwijderen? Neem gerust contact met ons op.

Zo bereikt u ons:

CareBoxCompany, onderdeel van Ixoconcept B.V.
Koperslagerstraat 20
5405BS Uden

• E-mailadres: service@careboxcompany.nl
• Telefoon: 0413-246800
  

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij u graag verder als u vragen of klachten hebt rondom
privacy. Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw gegevens verwerken?
Volgens de privacywetgeving hebt u dan het recht om een klacht in te dienen bij
de Autoriteit Persoonsgegevens tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Uw gegevens
zijn en blijven uw eigendom. U bepaalt zelf wat ermee gebeurt. Wilt u uw
gegevens inzien? Of wilt u dat wij bepaalde gegevens wijzigen of verwijderen?
Dan kan dat natuurlijk altijd. Ook kunt u een kopie opvragen van de gegevens
die wij met uw toestemming gebruiken en kunt u aangeven als u wilt dat wij minder
gegevens van u bewaren.

Wij willen
natuurlijk wel zeker weten dat u echt degene bent om wie het gaat. Daarom
kunnen wij om aanvullende informatie vragen waarmee u zich kunt identificeren.
Dat helpt ons om misbruik te voorkomen.